Il nostro team di supporto è a disposizione per rispondere a domande, risolvere problemi relativi all'account, gestire problemi tecnici o raccogliere feedback generale. Per assistenza su registrazione, verifica KYC, limiti di deposito, promozioni attive o prelievi, contattaci e riceverai indicazioni pratiche con i tempi stimati. L'assistenza è in italiano e fornisce risposte operative via email e telefono; per un aiuto immediato usa la chat o il numero indicato in tabella nelle ore di apertura indicate di seguito.
| Reparto | Contatto |
|---|---|
| Supporto clienti | [email protected] (Chat 24/7, risposte in pochi minuti) |
| Informazioni generali | [email protected] (Richieste commerciali, fatture e amministrative) |
| Affiliazioni | [email protected] (Programma partner e pagamenti affiliati) |
| Telefono | +39 02 4827 3916 (assistenza telefonica in italiano) |
| Orari di lavoro | Lun-Ven, 09:00-18:00 (risposte email entro 24h, tempo medio 12h) |
Assistenza via email
Per richieste dettagliate, problemi legati all'account o situazioni che richiedono spiegazioni o l'invio di documenti, preferiamo essere contattati via email all'indirizzo [email protected]. Indicate sempre un oggetto chiaro e informazioni di contatto aggiornate (telefono o altro), così da evitare ritardi nella gestione. Le email permettono tracciabilità e un supporto più efficace.
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Tempi di risposta
La maggior parte delle richieste di supporto viene gestita entro un giorno lavorativo. Per problemi semplici la risposta arriva solitamente entro poche ore; per pratiche più complesse, come verifica documentale o reclami, i tempi possono allungarsi in base alla natura del caso e ai documenti necessari. Forniamo aggiornamenti regolari finché la richiesta non è risolta.
Feedback
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